La communication est un élément indispensable au bon fonctionnement d’une entreprise. Elle assure sa visibilité et sa croissance. Sans une bonne stratégie de communication, celle-ci ne pourra pas développer ni pérenniser son activité. La communication d’entreprise peut prendre différentes formes. L’une d’elles est la communication par l’objet, aussi appelée publicité par l’objet. Découvrons ensemble dans cet article en quoi les objets promotionnels peuvent aider les entreprises à fidéliser leur clientèle.
En quoi consiste la communication par l’objet ?
La communication par l’objet se définit comme une technique qui vise à promouvoir ou communiquer sur une marque par le biais d’objets personnalisés ou non. Elle consiste donc à offrir des goodies ou cadeaux d’affaires aux clients, partenaires et employés de l’entreprise.
L’objet publicitaire en questionest donc le support de communication qui appuie le message que l’entreprise souhaite diffuser. Ce type de média est reconnu comme étant plus efficace que les autres médias classiques dont la presse, la radio, la TV…, car il fait généralement plaisir à ceux qui le reçoivent. En plus d’accroître la visibilité de l’entreprise auprès des clients et prospects, les objets promotionnels servent également à se démarquer de la concurrence et à fidéliser la clientèle.
Comment les objets promotionnels contribuent-ils à fidéliser les clients ?
Cela fait plusieurs décennies que les objets pub sont plébiscités par les entreprises pour leur performance. En effet, ces goodies ne sont pas considérés comme des canaux de publicité par leur bénéficiaire, mais plutôt comme des cadeaux qu’ils n’hésitent pas à conserver ou à utiliser plus longtemps. D’après la Fédération française des professionnels de la consommation par l’objet, 77% du public aiment recevoir des objets promotionnels. 77% de ces derniers sont conservés et 67% sont utilisés, et passent parfois de main en main.
Cette image de pérennité et de durabilité des objets publicitaires est très importante dans le cadre d’une stratégie de fidélisation des clients. La communication par l’objet est un moyen très efficace de remercier les clients pour les achats qu’ils ont faits et la confiance qu’ils ont accordée. Ce geste est généralement apprécié par les clients et leur donne envie de continuer à acheter les produits ou services de la société.
Un autre avantage d’offrir des goodies personnalisés aux clients en vue de les remercier est de créer un lien privilégié avec eux. Le fait de distribuer des cadeaux est une manière de montrer que vous êtes proche de vos clients et qu’ils sont importants pour votre marque. De leur côté, ils apprécieront l’attention que vous leur portez. Cette relation de proximité est l’un des piliers de toute stratégie de fidélisation.
Enfin, l’objet pub est un outil idéal pour transformer le client en ambassadeur. En choisissant un objet pratique et usuel, vous allez pousser vos clients à l’utiliser au quotidien. Or, comme il est souvent personnalisé et porte votre logo ou le nom de votre marque, il participe à la visibilité de votre entreprise. Sans que vous ayez besoin de le demander, vos clients feront de la publicité pour vous en portant ou en utilisant les objets que vous leur avez offerts (t-shirt, casquette, sac, stylo…). Ils deviendront donc de vrais ambassadeurs de votre marque sans s’en rendre compte, et sans que vous ayez à dépenser davantage.
Comment choisir un objet pub à offrir aux clients pour les fidéliser ?
Certes, il n’est pas facile de choisir un objet promotionnel qui fera plaisir à tous les clients. Cependant, vous pouvez vous baser sur un certain nombre de critères et suivre les tendances du moment pour que votre cadeau plaise à la majorité d’entre eux.
Parmi les paramètres à prendre en compte au moment de choisir un objet promotionnel, on peut citer le design, l’originalité, la durée de vie et l’utilité de l’objet. Vous devez aussi considérer le message à transmettre. Celui-ci doit être adapté à l’objet choisi. Par ailleurs, un goodies doit aussi correspondre à l’image de l’entreprise.
Un large choix d’objets publicitaires est aujourd’hui offert aux entreprises qui souhaitent promouvoir leur marque. Parmi les plus courants, il y a le sac, le stylo, le mug, les objets électroniques ou high-tech, le porte-clés, les bijoux comme le pendentif, le parapluie, le textile publicitaire, le calendrier/agenda, la gourde…
Quand offrir des objets publicitaires pour fidéliser vos clients ?
Tout comme le choix de l’objet pub à offrir, il est aussi important de choisir le bon moment pour offrir un cadeau d’affaires. Les occasions sont nombreuses pour le faire. Vous pouvez entre autres le faire dès la commande. Cela montre que vous vous occupez de lui dès qu’il devient votre client.
Il est aussi possible d’offrir un objet pub à un client lors de son anniversaire. C’est une attention qui ne pourra que lui plaire. Vous pouvez également offrir des cadeaux le jour de l’anniversaire de votre marque ou encore à l’occasion des fêtes comme la nouvelle année, Noël, Pâques, etc.
