Comment reconnaître les vrais avis en ligne ?

10 décembre 2019 - Aucun commentaire

Les avis des consommateurs sur les sites internet ont beaucoup d’influence dans les secteurs du tourisme et de la restauration, mais également de la vente. Consulter les commentaires laissés par les autres clients avant de faire son choix est devenu une habitude pour la plupart des Français. De nombreux consommateurs se fient à ces avis avant de faire un achat, toutefois, ces derniers sont facilement falsifiables, ce qui a semé le doute sur leur authenticité. En effet, certaines entreprises souhaitant construire une e-réputation solide publient elles-mêmes de faux avis positifs.

Il existe même des entreprises spécialisées dans la rédaction de ces commentaires flatteurs. D’autres personnes mal intentionnées comme des concurrents peuvent également publier de faux avis négatifs, sans parler des avis négatifs réels qui sont supprimés aussitôt qu’ils sont publiés. Comment savoir alors si les avis en ligne sont fiables ? Décryptage !

Se fier à un comparateur neutre

comparaison achat avis en ligne

La collecte d’avis en ligne se fait généralement par le biais de sites puissants tels que TripAdvisor et le moteur de recherche de Google. La fiabilité de ces avis n’est toutefois pas sûre à 100% elle non plus étant donné qu’une personne lambda peut facilement se faire passer pour un consommateur et publier de faux avis en deux temps trois mouvements. En effet, ces avis ne sont pas contrôlés et ne font donc pas l’objet d’une vérification fiable. Il est ainsi difficile de déterminer si la personne qui a laissé un commentaire a bel et bien utilisé le service concerné ou pas.

Vous avez sans doute également déjà remarqué les notes affichées sur les annonces Google. Celles-ci sont collectées sur d’autres sites web publiant des avis en ligne, qui ne sont ni contrôlés ni vérifiés, sur les marchands ou prestataires de services. Pour ne pas tomber dans le panneau, vous avez donc tout intérêt à passer par un site de publication d’avis en ligne neutre tel que le comparateur Optare. Cela vous permet d’avoir des avis réels sur le produit ou le service qui vous intéresse et de bénéficier en même temps de conseils dans les critères de choix à prendre en compte lors de votre e-shopping.

Vérifier la fiabilité des avis grâce aux normes internationales ISO

Vérifier la fiabilité des avis grâce aux normes internationales ISO

Pour s’assurer que les avis ne sont pas tronqués, il vaut mieux privilégier les sites d’avis en ligne qui respectent les normes internationales ISO. Ces dernières constituent un gage de confiance quant à la transparence et la véracité des avis publiés. Vous êtes ainsi assuré de ne pas avoir affaire à ces entreprises qui font tout pour obtenir de bons avis sur le net.

Pour être reconnu comme fiable, un site d’avis en ligne doit répondre aux normes ISO 9001 et ISO 20252. La norme NF Z74-501 est également une preuve de fiabilité. Bien qu’il ne s’agisse pas encore d’une norme internationale, cette norme permet d’identifier l’identité de l’auteur de l’avis et de s’assurer que celui-ci ait vraiment consommé le produit ou le service décrit dans son commentaire. Un organisme certifié met généralement en avant sur son site ces certifications.

En résumé, il est aussi facile de trouver des bons plans pour faire du shopping moins cher sur internet que de se faire avoir. Prenez le temps de bien analyser les commentaires des autres clients avant de faire votre choix et choisissez les bons sites pour cela.

Cet article vous a plu ? Partagez-le !

A propos de l'auteur

Jeremy

Passionné de cuisine, sports et jeux divers et variés, je vais partager avec vous mes plus belles trouvailles du moment, soit des coups de coeur et des bons plans qui devraient vous plaire :)

Laisser un commentaire